+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

Lázeňský hotel Slezský dům Reviews

Hotel ratings

84%
Very good

by 920 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    87%
  • Cleanliness

    89%
  • Equipment

    84%
  • Comfort

    77%
  • Value for money

    80%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

young couple, 6.11.2016

Olomoucký kraj

  • Overall rating
10 %
  • Karlova Studánka pro mě vždy bylo pěkné místo na procházku a kávu, protože jsem byla v pozici projiždějícího turisty. Nicméně nyní mám velice čerstvou zkušenost jako ubytovaný host v prostorách Slezského domu. Popravdě ani nevím kde začít.. Dostala jsem narozeninový voucher za téměř 4500 na 3 dny s polopenzí (v srpnu) platný do konce roku. Po zjišťování obsazenosti hotelu mi bylo sděleno, že jsou volné pouze nadstandardní pokoje s příplatkem za 600Kč, což by mi přišlo v pořádku, pokud by ubytování mělo alespoň pramálo společného se slovem "nadstandartní", který je zde vnímáno jako pokoj, který obsahuje varnou konvici, hrníčky a "designově laděné pokoje" :D realita: ulepený a zaprášený pokoj, který by nutně potřeboval rekonstrukci a uklidit!!!!! nechci ani vědět, jak vypadá standartní ubytování. Strava: kapitola sama pro sebe..snídaně podáváné od 7:00 DO 8:00, jídelnu nutno opustit nejpozději 8:30. Nečekejte švédské stoly ani nabídku nápojů. K dispozici je den dopředu jídelníček, kde si naobjednáte jídlo (nabídka k snídani např. sekaná s hořčicí :D). Nejen, že si nemůžete vybrat v daný okamžik, co budete snídat.. dokonce ani kde budete sedět!! Obsluha Vám přiřadí stůl na celý pobyt a rozhodně nečekejte, že budete sedět u stolu sami..nebo že bude stůl uklizen.. Za 3 dny jsme tuto strašidelnou místnost navštívili jenom 2x a v rámci zachování zdraví se již nevrátili. Jídlo- houbová omáčka by se dala nakrájet a burgundská omáčka byl v podstatě jen kečup. Co se pití týče- k dispozici várnice s nápisem "hořký čaj pro nemocné". Vše "nadstandartní" se platí např. kulečník (člověk si musí jít cca 500m pro klíč od kulečníku, zaplatit a poté klíč vrátit) a musí hrát tágem, které nemá špičku). Recenze často nepíši, ale tohle jsem cítila jako nutnost. Nemocní a vděční důchodci neví jaký je standard.. a raději si ani nestěžují.. .ale tohle opravdu není normální.. Vše zašlé, rozbité a přitom takové ceny? Proberte se nebo to tam raději zavřete. Nemůžu hodnotit jinak, než slovem KATASTROFA!!!!!!

Personnel
1
Services
1
Cleanliness
1
Comfort
1
Value/money
1

Marie Horáčková

single traveler, 18.1.2016

Čeština

  • Overall rating
14 %
  • Již 4.1. jsem Vám psala, jak jsem byla nespokojena s ubytováním, které vůbec neodpovídalo tomu co jsme si zaplatili, turistická ubytovna, to jsme opravdu nechtěli, vůbec jste na moji stížnost nereagovali, nebudu Vás doporučovat a já už s Vámi nikdy, to jsem nečekala, ani žádná omluva a už vůbec nějaká kompenzace, zkrátka jste s námi vymetli. Horáčková

Personnel
1
Services
2
Cleanliness
2
Comfort
1
Value/money
1

Jiří Novák

single traveler, 11.5.2015

Čeština

  • Overall rating
14 %
  • Televize z roku raz dva 5 programů z toho na novu se vůbec nedalo dívat.Wifi připojení nehrozí. Podlaha a postele hrozně vrzaly. Jídlo absolutně neodpovídalo ceně.Staré časy typu Anděl na horách jen ta rozcvička a písenˇ práce chyběly.

  • bazén byl luxusní škoda, že daleko

  • Jedna velká tragédie

Personnel
2
Services
1
Cleanliness
2
Comfort
1
Value/money
1

Ivo Taufer

mature couple, 9.7.2017

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
20 %
  • 1. Při objednávání termínu pobytu v Horských lázních Karlova Studánka mne klientské centrum neupozornilo, že dne 27. 6. 2017 bude v celé Karlově Studánce dlouhodobě plánovaná výluka elektrické energie. Při pobytu na 4 dny je to dost podstatné. 2. Přesto že součástí poukazu byla snídaně ve formě bufetu, tak samozřejmě 27. 6. 2017 v 7: 45 již nebyla. Přitom při nástupu nám bylo řečeno, že snídaně je do 9:30 hod. (na výluku el. energie nás nikdo neupozornil). 3. Bufetové stoly byly prázdné a personál se choval dost arogantně a neprofesionálně. Na dotaz, proč není teplá káva, zněla odpověď obsluhující servírky takto: Jedině bych vám to musela jít ohřát ven na sluníčko. Zdá se Vám to vtipné, když o výluce el. energie nevíte? Bufetový stůl byl již prázdný. 4. Na večeři jsme dostali lístek na říze a 5 brambor. 5. I následující den vypadal v bufetový stůl obdobně jako předešlý den – prázdný, jen zbytky – viz foto. Na urgenci o doplnění stolu mi bylo řečeno, že na to jsou normy, že nemůže doplnit stůl a se spotřebuje stávající, že se to musí ve skladě nafasovat, pak nakrájet atd. Po 20 minutách přinesla otrávená servírka 1 tác šunky a 1 tác sýru. 6. Ubytování neodpovídá ceně ani dnešním standardům. Postele jsou již příliš staré a při každém pohybu vržou tak, že probudí spolubydlícího a jít v noci na záchod po vrzajících podlahách je zážitek. V Karlové Studánce je krásně, ale pobyt přes Vaši agenturu nám pobyt pokazil. V Horských lázních Karlova Studánka zaspali dobu jak s ubytováním, tak i s chováním personálu.

  • Nedoporučuji ani svému nepříteli.

  • přístup personálu, ubytování

Personnel
1
Services
6
Cleanliness
1
Comfort
1
Value/money
1

Jiřina Jordánová

single traveler, 3.8.2015

Čeština

  • Overall rating
26 %
  • Léčebné procedury byly dobré

  • Velmi nechutné jídlo, ubytování malinké,špatně vybavené,chyběla lednička, např, okno nešlo zavírat. Celkové ohodncení= špatné, neadekvátní cena k úrovni pobytu. Nejhorší z dosud navštívených lázní!

Personnel
5
Services
3
Cleanliness
3
Comfort
1
Value/money
1

Anonym

mature couple, 18.7.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
28 %
  • Nespokojená jsem odjela dřív domů. Příroda a okolí krásné, ale už tam nikdy nepojedu.

Personnel
6
Services
2
Cleanliness
2
Comfort
2
Value/money
2

FRANTIŠEK Král

single traveler, 2.1.2015

Čeština

  • Overall rating
30 %
  • KRÁSNÁ PŘÍRODA a KLID ....

  • Vlažné jídlo,žádné polévky,žádné pití,káva a přikoupení si dalšího - zákusek, káva,apod. / nebylo možné/....... První den na pokoji hrozná zima 18 ¨C ,na druhý den netekla teplá voda .Každý rok jezdíme do Luhačovic ,prostě chtěli jsme letos změnu.K porovnání neporovnatelné a to bylo cenově zhruba stejné.Prostě pro nás velké zklamání.

Personnel
3
Services
3
Cleanliness
5
Comfort
2
Value/money
2

Zuzana Jelínková

single traveler, 4.6.2014

Čeština

  • Overall rating
30 %
  • krásná příroda

  • úroveň stravování, úroveň ubytování

Personnel
3
Services
3
Cleanliness
7
Comfort
1
Value/money
1

Jana Šmídová

single traveler, 20.4.2012

Čeština

  • Overall rating
32 %

(without text rating)

Personnel
5
Services
3
Cleanliness
2
Comfort
1
Value/money
5

Jitka Sypěnová

mature couple, 13.7.2016

Olomoucký kraj

  • Overall rating
34 %
  • Ubytování na domu Bezruč - malá kapacita parkovacích míst.

  • Krásné prostředí a čistý vzduch, klid a možnost turistických výletů.

  • Značení lázeňských turistických okruhů je nedostatečné - bloudili jsme a část cesty po silnici je nebezpečná. Díry v povlečení a na ručnících už by chtěly zašít! Asi mají státní lázně jiný přístup ke klientům než ostatní lázně. Chtělo by to zlepšit i stravu: malé hrníčky ráno na čaj a jenom teplá voda nebo jeden druh kávy už dnes nestačí! V těchto lázních určitě nepřiberete! Čerstvé ovoce za celý týden nebylo vůbec!

Personnel
5
Services
4
Cleanliness
3
Comfort
1
Value/money
4

Robert Salkowicz

mature couple, 30.11.2010

Čeština

  • Overall rating
35 %
  • V hotelu se netopilo /-5C/ ve večerných hodinách.Na objednávce byl příchod v 19hod a na dotaz jestli nám bude poskytnutá večeře.Odpověd byla,že NE.Byl jsem v šoku.Úklid se v sob.a ned,neprovádi,výměna ručníků vůbec.Jídlo se nacházi cca 450m od ubytovaní.Když napadal sníh tak chodníky se neupravovali.Byla neděle tak se nedělá.Mám pocit,že je tam jěšte socializmus.Tak hezká příroda a sližby jsou na úrovní 1970 r.Nemůžu doporučit ani nepřítelovy.Jsou moc moc špatné.

Personnel
0
Services
0
Cleanliness
2
Comfort
0
Value/money
5

Anonym

4.1.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
36 %

(without text rating)

Personnel
2
Services
2
Cleanliness
10
Comfort
2
Value/money
2

Dr. Jan Svoboda

single traveler, 27.9.2014

Čeština

  • Overall rating
36 %
  • Do lazni nas prilakala povest krasneho prostredi a nebyli jsme zklamani. Strava a ubytovani byly, na druhe strane, obzvlaste sklicujici.

  • 1. Krasna krajina a celkove prostredi lazni jako takovych nas velmi uspokojilo. 2. Kavarna v Letnich laznich bylo prijemne misto,kde si spravit chut po nekultivovanych zazitcich v jidelne. Zakusky, kvalitni caje (v Cesku skoro vyjimka) a vyborne pivo nam zprijemnily pobyt. 3. Kladne jsme tez hodnotili nekuracke prostredi (v Cesku temer neobvykle) v restauraci v hotelu Dzban.

  • Nase bydliste je, uz po dobu temer 40-ti let v zamori a moje hodnoceni je tedy treba chapat v tomto kontextu. 1. Velice negativne hodnotime kvalitu a presentaci jidla. Napr. ridkymi omackami bez chute zalita ridka bramborova kase v niz bylo mozno jen tusit kousek masa jiste neni strava,ktera by mela byt nabizena i ceskym hostum, kterym plati pobyt pojistovna. Ale zcela jste by jidla casto odpudiva uz vzhledem nemela byt podavana samoplatcum. 2. Neverim, ze produkce kuchyne byla byla jakymkoliv zpusobem rizena zodpovednym pracovnikem, nemluve o dietni kontrole. Napr. zelna polevka byla tak slana, ze nebyla nejen k jidlu, ale nas spolustolovnik i dalsi pritel z Velke Britanie, oba na neslane diete, si museli nechat ujit tento vyrobek jakehosi diletantskeho kuchare, zrejme bez zakladni kontroly z vedeni lazni. 3. Primitivni presentace zeleninovych salatu skladajicich se z na male castecky rozkrajenych okurek ci salatu, vse utopene v octove vode, se nelisila od tzv. zeleninovych salatu podavanych v padesatych letech, 4. Spat na prolezele matraci bylo pro me (a nejen pro me), jako pro seniora temer peklem. Prosezena kresla byla jen dalsi slozkou v nepohodli, ktere jsme pocitovali.

Personnel
6
Services
2
Cleanliness
5
Comfort
1
Value/money
4

Běla Hrbková

single traveler, 7.4.2015

Čeština

  • Overall rating
38 %
  • Krásné místo, okolí

  • Ubytování neodpovídá ceně

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
5
Comfort
2
Value/money
2

Ladislav Navrátil

mature couple, 17.10.2016

Olomoucký kraj

  • Overall rating
40 %
  • Považuji za neakceptovatelné, že jsme nebyli informování, že v hotelu Slezský dům není recepce, restaurace ani jiné hotelové zázemí. několiktát jsem zmiňovala, že se jedná o dárek pro rodiče a chci pro ně konfort a pohodlí. Byla jsem vámi ujištěna s, že Slezský dům je to nejlepší v Karlově studánce, jaký nás tedy čekal šok na místě, že vybydlený objekt je pravděpodobně jěden z nejhorších a nenabízí ani základní servis hotelu. Rodiče jsem musela na místě upgradovat do jiného ubytovacího zařízení, protože nemohou například docházet na každé jídlo - snídaně, oběd a večeře 500m tam a 500m zpět a dále pak na všechny procedury ještě do jině, vzdálenější lokace. Nechápu jak toto může být prodáváno společností Spa.cz jako rekreace pro seniory. Neznalost místa a nabídky je velice neprofesionální a je zcela proti smyslu cestovní agentury, která by měla přidat hodnutu tím, že zná detaily, danou lokalitu a může doporučit hotel, který přesně odpovídá potřebám a přání klienta. S pozdravem, Vladka Kozáková (za rodiče Ladislav a Božena Navrátilovi)

  • Hotel Slezský dům by neměl být inzerován jako hotel, protože nesplňuje základní normy hotelu. Nemá recepci, restauraci ani jiné hotelové zázemí. Jedná se o starý, neudržovaný objekt na okraji obce, který spadá pod hotel Libuše, kam musíte docházet na jidlo. (cca 500m jedna cesta)

Personnel
6
Services
5
Cleanliness
5
Comfort
2
Value/money
2

Petr Maňásek

mature couple, 11.4.2016

Zlínský kraj

  • Overall rating
40 %
  • myši na pokoji

Personnel
5
Services
4
Cleanliness
2
Comfort
0
Value/money
5

Václava Jeřábková

single traveler, 17.5.2015

Čeština

  • Overall rating
40 %
  • Hotel to co může asi nabízí,prostředí venkovní chudé -není nikde květinová výzdoba.Jidlo asi na úrovni pře 25 lety(podování z vozíku.K večeři saláty-vyklopené zelí ze sklenice!

Personnel
6
Services
3
Cleanliness
5
Comfort
3
Value/money
3

Anonym

mature couple, 22.4.2014

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
40 %
  • služby a komfort na úrovni 70. - 80. let minulého století neprofesionální přístup

  • čistý vzduch

  • - nedodržení objednaného objektu - společná koupelna pro 2 pokoje - výběr a kvalita jídla nedostatečná (žádné sladké pečivo k snídani, salátový bufet prostý, dozásobování při jídle pomalé) - malý prostor v jídelně - masáže nekvalitní

Personnel
4
Services
2
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Vaclav Krčál

mature couple, 5.9.2016

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
42 %

(without text rating)

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
4
Comfort
3
Value/money
4

Ludmila Hrušáková

single traveler, 7.9.2014

Čeština

  • Overall rating
42 %
  • Pobyt nám byl změněn,byly jsme ubytovány v domě Bezruč.Byl zde klid,čisto,pokoj čistý vzdušný pouze bych uvítala alespoň 1x v týdnu výměnu ručníků.

  • S pobytem jsem byla spokojena,každému ,kdo má rád pobyt v přírodě,bych vřele doporučila.Dobré bylo i rozložení procedur na pozdější odpoledne či večer,že jsme využily denní čas na tůry a pobyt v přírodě.Docházení na stravu do domu Libuše nebylo na překážku,strava byla chutná a dostačující.

  • K pobytu v bazenu není poskytovaná osuška,musí si každý přinést svou

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
1
Comfort
5
Value/money
5