Lázeňský hotel Slezský dům Recenze

- Koupelna : absence šampónu či sprchového gelu. Odkladový držák ve sprchovém koutě ( rezavý a těsně před odpadnutím ). - Obývací pokoj : narychlo uklizený pokoj ( pocit odbytého úklidu po ubytování - v zákoutích, pod postelí, pod závěsy, pod pohovkami a na skříních - prach, pavučiny a jiná špína. Absence klasického kovového trezoru ve skříních pro uzamčení dokladů a ceností. ( Jako mizerná náhrada - opotřebované dřevěné skříňky na klíček ). Absence Sítí proti hmyzu v oknech. Nepřehlednost na svazku klíčů od různých dveří. - Jídelna : (Snídaně) - malá nabídka teplých pokrmů ( vždy jen 2 druhy ).

Nelíbilo se mě, že všude byl napsaný Slezský dům a mysleli jsme si, že budeme ubytovaní v něm, až po zaplacení z toho vyplynul Bezruč.

špatně sestavené procedury a večeře večeře: 17.00 -18,30 procedura: 17,30 druhý den:17,50 odpočinek po proceduře žádný honem běžet na večeři večeře strašné. kuchaře bych vyhnala na hodinu.

- strava naprosto nedostačující, malé porce

Neoznačené příjezdové cesty k jednotlivým lázeňským domům - Slezský dům... Neudržované placené parkoviště. Žádná doplňková nabídka služeb. V jídelně v Libuši není zajištěno podávání nealka a piva ke stolům. Skoro žádné info k místu prováděných služeb a opět Orlík neoznačen z cesty, či z lázeńského domu. Krátká 15 min. doba na procedury, zábal nikdo nenabízí, po proceduře si není kam sednout, lázeňský dům je většinou plný. Z 9 procedur ( vč. bazénu) jsem měla šanci si jen 2 x sednout k vychladnutí v hale. V nabídce byla manželská postel na výběr, na pokoji byly samostatné postele. Večer není dostupná žádná lázeňská restaurace, kapacita cukrárny je maličká... Slezský dům - necitlivé úpravy interiérů spol. prostor ze 70 let, nefunkční dveře u skříní a nepěkné hliníkové kliky v pokojích a soc. zařízení.

Jídlo neodpovídalo kvalitou a rozmanitostí ceně. Neochota a nevstřícnost vedoucích pracovníků oproti vstřícnosti a ochotě obsluhujících.

Nedostali jsme ubytování, které jsme si zaplatili. Nikdo bám nedal vědět, že je Slezský dům zavřený. Dostali jsme Bezruč, velmi malý a neutulný pokoj. Na silvestra jsme dostali sezení úplně mimo sál, za rohem baru. Management šel na raut mezi prvním, a pak si ještě přinesli mísu a odnesli si, co se dalo. Služby neodpov´dali cně. Nestálo to za to na ně chodit. Při objednání dalších služeb mi řekli, že již žádné procedry volné nejsou. Druhý den jsrm to zkusila znova a hned za půl hodiny byla volná masáž. Maserka byla dobrá, ale to prostředí, neůtulné, zima, ani neměli deku na přikrytí. Jen prostěradli. Crlkově hodnotím jako podřadné, již si od spa.cz nic neobjednám a do Lázní Karlova studánka nepojedu.

Ubytování, požadovala jsem výměnu ubytování v Libuši bylo odpovídající, stravování jako za socialistické rekreace, celkově se pobyt orientoval na rekreaci, pacienti si asi moc klidu neužijí, v bazénu bych zavedla čepice, plavající vlasy nejsou příjemné - dětí a dospělých, kteří mají hodně dlouhé vlasy bylo opravdu hodně, chtělo by to trochu moderního myšlení typu alpských středisek.

že o víkendu, když pršelo,nikdo neuklidil o víkendu zablácené schodiště a chodbu, která byla od bláta neuklízí se o víkendu není v místě lékárna když se návštěvníku lázní, který není pacientem stane úraz nebo má nějaký problém, nikdo z lékařů se o něho nepostará - pošlou vás do Vrbna pod Pradědem, což je problém, pokud je člověk v lázních sám, nemá auto a nezná okolí celkově služby v Karlově Studánce není zde spořitelna (pouze bankomat, ale ne Spořitelní) nelíbí se mi, že jsou pořádány stále dokola tytéž koncerty a přednášky - se stejnými lidmi a na stejná témata - v případě, že by člověk měl strávit v lázních delší dobu než týden, tak nebude chodit stále na totéž - je potřeba větší pestrost v programu - více koncertů a využívat více Hudební halu, ne jen jídelnu pak postrádám možnost navštívit mši svatou v kostele Uzdravení Panny Marie, nepřítomnost kněze a možnost sloužit mši svatou - dokonce nebyla sloužena mše svatá s nedělní platností, tak jak je psáno. Někteří si mohou zajet na mši někam jinam, ale jsou v lázních pacienti, kteří mají pohybové problémy a nemají možnost účastnit se tak nedělní mše svaté a odjet někam jinam. Je potřeba buď zajisti kněze nebo alespoň autobus, který by pacienty a návštěvníky na mši svatou odvezl. nelíbí se mi, že nikdo nehlídá zneužívání pramene - přijíždějí lidi a nabírají si desítky litrů s tím, že to pak prodávají v Ostravě - porušují pravidla, která jsou jasně daná - žádná policie to nekontorluje

Nelibylo se mi,že jsem byla po operací obou kyčlí a chodím o berlích upozornila jsem to na recepci ,bohužel mi bylo zděleno,že to je pro mobilní.

Úroveň ubytování Nedostatečná údržba vnitřních i venkovních prostor

Zcela nedostatečná byla organizace při návštěvě lékaře a rozpisu procedur. Neznalost lékaře při zadávání procedur byla zarážející. Za neodpovídající považuji rovněž vybavení pokojů (zastaralé matrace), pokoje nebyly vybaveny ledničkou. U televizoru nebylo funkční ovládání, nemožnost volby programů.

Ubytování nesplnilo naše očekávání, bylo zastaralé.

Postele byly tak tvrdé, že jsem týden nespala. Co se týká vybavení jídelny, tak tam byly docela nedostatky. Pro jídelnu s kapacitou 60 lidí pouze jeden automat se dvěma tlačítky. Jeden na kávu a druhý na teplou (spíš vlažnou vodu). Voda věčně nebyla. Nedostatek cukřenek (2 ne celou jídelnu). Procedury v balíčku byly příliš krátké. Masáž celých zad za 15 min. to je docela výsměch. Vždyť za tak krátkou dobu se ani svaly neohřejí natož aby byla rozmasírované. Bahno to samé.

Nelíbilo s mi,že jsme si koupili od společnosti SPA.cz určité služby které jsme při pobytu na hotelu nedostaly. I přes příslib vedení společnosti o následném vyřešení problému vše skončilo hrou na "mrtvého brouka!"

bez možností večerního programu neochota personálu v recepci